Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng e8ii

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "e8ii" hoặc "Nền tảng" — chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu e8ii tại địa chỉ e8ii.tech.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của e8ii.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng e8ii.
• "Dịch vụ" — bao gồm tất cả các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bài, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác do e8ii cung cấp.
• "Số dư tài khoản" — chỉ tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng e8ii tại Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đang ở trong phạm vi pháp lý cho phép tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại e8ii, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. e8ii nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống e8ii. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.

e8ii có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi hoàn tất quá trình này.

Khi sử dụng nền tảng e8ii, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau đây:

• Sử dụng dịch vụ e8ii chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Chấp nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính. e8ii không đảm bảo lợi nhuận cho người dùng.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm lách các hạn chế địa lý.
• Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của e8ii, bao gồm việc thử xâm nhập, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc tấn công từ chối dịch vụ.
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc đe dọa trong quá trình giao tiếp với đội ngũ hỗ trợ e8ii.
• Tuân thủ tất cả luật pháp hiện hành của Việt Nam liên quan đến cá cược và giao dịch tài chính trực tuyến.

e8ii cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

e8ii hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải tuân theo các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa sẽ được thông báo cụ thể trong phần quản lý tài khoản.
• Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ thông thường được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• e8ii có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường trước khi phê duyệt.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• e8ii không chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng trong quá trình giao dịch.

e8ii thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người dùng đồng ý tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần khuyến mãi chào mừng dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• e8ii bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa thông tin khuyến mãi và điều khoản chung này, các điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng e8ii. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả cược hoặc tự động hóa quá trình đặt cược.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ các lỗi này đều sẽ bị hủy bỏ.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả của các trò chơi có tính cạnh tranh.
• Sử dụng tài khoản e8ii để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác của e8ii.

e8ii thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý cho phép e8ii thu thập và sử dụng thông tin trong các trường hợp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

e8ii cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của e8ii.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, e8ii không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược, bao gồm thua lỗ từ cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Các thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ e8ii.
• Sai sót trong thông tin tỷ lệ cược do lỗi hệ thống; e8ii bảo lưu quyền hủy bỏ các cược đã chấp nhận do lỗi kỹ thuật rõ ràng.

e8ii bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức của e8ii.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, e8ii có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và từ chối hoàn trả. Đối với số dư tiền thật hợp lệ, e8ii sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra và xác minh, trừ trường hợp số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi hoàn tất rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và e8ii, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày có tranh chấp.

• Bước 1 — Liên hệ đội ngũ hỗ trợ e8ii để trình bày vấn đề và yêu cầu giải quyết. Phản hồi ban đầu sẽ được cung cấp trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của e8ii để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trường hợp hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ tất cả các điều khoản còn lại của tài liệu này. Việc khởi kiện hoặc khiếu nại không tự động đình chỉ nghĩa vụ của người dùng đối với e8ii.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ e8ii luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: e8ii.official — hỗ trợ trực tuyến nhanh chóng, phản hồi trong vòng 15 phút.
• Telegram: @e8ii_support — hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản 24/7.

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. e8ii khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.